Support-Ticket Mac /12 Minuten

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Technischer Support für MAC-Anwender. Sie lösen hier das Ticket wenn Sie Hilfe per Teamviewer für ihren Mac wünschen. Installieren Sie nach der Bestellung die kostenlose Teamviewer-Software: https://www.teamviewer.com/de/index.aspx
Sofort zum downloaden

• Nach Kauf des Tickets geht die Bestellung an den Supportmitarbeiter der sich innerhalb der nächsten Stunden bei Ihnen melden wird. Die Fachleute, Peter Kraft für alle Mac-User, und Karl-Erich Heilig für den PC-Bereich, machen mit Ihnen baldmöglichst per Mail einen kurzfristigen Termin aus, um dann gemeinsam mit Ihnen per Teamviewer das Problem zu lösen. 

• Zum vereinbarten Termin rufen Sie sich zusammen. Vorher installieren Sie die Teamviewer-Software (www.teamviewer.com). 

• Beim Telefonat starten Sie Teamviewer und nennen Herrn Heilig oder Herrn Kraft die von Teamviewer gezeigte Partner-ID. Damit ist es innerhalb von Sekunden möglich, dass die Support-Mitarbeiter den Bildschirminhalt Ihres Rechners sehen und Sie beraten können.

• Nach Ablauf der im Shop bereits gezahlten Support-Zeit von zwölf Minuten wird die weitere Beratungszeit im 10-Minuten-Takt  zu je 15 Euro abgerechnet. Darüber erhalten Sie nach Abschluss der Beratung eine Rechnung.

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